月嫂如何和产妇沟通技巧，月嫂如何和产妇沟通技巧和方法？

我是刚学习完月嫂的新人,没有经验

产妇吃早餐，月嫂给妈妈测量体温。（早餐内容借鉴 ：莲子粥、紫米、包子、鸡蛋羹、爽口小菜等或西式的牛奶、面包或燕麦） 月嫂收拾厨房用具，产妇用具等，和产妇做心理沟通。

新手月嫂可以先在公司接一些简单的小宝宝的育婴师工作。工作一段时间以后，再接几个工资低，服务相对简单的月嫂单，慢慢的积累经验后，再接稍微复杂的月嫂单，在不断的工作中积累经验，慢慢的会越来越熟练，工资会越来越高。

但是说了，就要朴实无华，比如对产妇的营养食谱什么的说的和专家一样，再亲自现场给他们熟练演示一番。记住比较好 当面，不要反驳客户看待你年轻的问题，而是转口谈几个月嫂的经验之谈，现场演示是比较好 的。

作为一名合格的月嫂应该具备哪些技能?

『One』， 作为一名合格的月嫂，需要具备以下技能： 良好的沟通能力：和新父母、祖父母进行良好的沟通，了解需要和意见，及时解决问题。

『Two』， 具备专业的护理技能 月嫂作为母婴服务护理人员，那么专业的护理知识是必不可少的，而这里面常见的就有，伤口消毒、催乳通乳、月子病的起因、基础穴位了解，所以月嫂必须具备专业的护理技能。

『Three』， 要有健康的身体：这一点可以通过查看健康证来做到，比较好 要求看健康证的原件，这样比较保险。如果条件允许，在你雇佣前比较好 和月嫂协商好，再带月嫂去正规医院做一次体检。

『Four』， 合格月嫂应具备的条件技能有：懂得科学的产后饮食知识。好的月嫂不光要厨艺好，更要懂得如何为产妇进行合理的饮食规划，比如产后第一天吃什么，主餐怎么搭配。

一个优秀的月嫂需要掌握哪些知识

护理技能：月嫂需要掌握如何照顾新生儿和孕妇，包括换尿布、给宝宝洗澡、给孕妇提供护理等。食谱知识：月嫂需要了解孕妇和新生儿的营养需求，并会做出健康且符合饮食习惯的餐食。

良好的沟通能力：和新父母、祖父母进行良好的沟通，了解需要和意见，及时解决问题。 熟练的产后护理技能：掌握产后恢复、母乳喂养、宝宝护理等方面的专业技能，并能够有针对性地帮助产妇康复。

具备一定的病症辨别能力 作为一个月嫂，必须对新生儿、产妇各种症状进行辨别，而针对不同的症状提出相应的应对策略（如果是正常的生理反应就必须懂得如何护理），所以月嫂必须具备一定的医理知识和症状辨别能力。

如果月嫂培训机构中并没有实践的课程，那么这家机构所教授的课程并不正规。2-12个月新生儿护理知识 其他月嫂职业技能提高课程：月嫂这一行需要不停地学习相关知识以及新兴的育儿理念。

月嫂要学哪些内容

『One』， 育婴师的培训内容主要有养育婴儿饮食、饮水、睡眠、二便、三浴、卫生等生活照料方面的知识与技能；婴儿生长监测、预防接种、常见症状护理、预防铅中毒、意外伤害的预防与处理等日常生活保健与护理的内容。

『Two』， 岗位认知 认清月嫂的岗位职责。服务场所和护理时间。

『Three』， 心理指导也是月嫂们需要学习的知识。因为在产后新妈妈们的情绪往往不是特别的稳定，所以需要调节产妇的心理问题。新生儿护理： 新生儿的日常护理：包括新生儿的衣服和尿布的清洗、和一些生活护理内容。

『Four』， 月嫂需要培训三方面的内容： 月嫂主要是掌握基本的新生儿照护，产褥期妈妈照护等方面的技能，沿袭了部分传统习惯。

『Five』， 月嫂的主要工作内容就是照顾月子期间的产妇和新生儿，相关的月嫂培训也是围绕着产妇护理和新生儿护理这两方面展开的。

『Six』， 近来 ，有的公司不但加强了月嫂专业知识和技能培训，还对月嫂增加了企业文化和经营理念方面的培训。个别的公司还对月嫂进行“洗脑式”培训。事实上，要培训出专业的月嫂，除了要告诉月嫂做哪些内容，还要告诉月嫂怎样去做。

月嫂怎样和客户沟通的技巧

双方需要冷静对待，理性沟通：当遇到问题时，月嫂和客户需要冷静对待，理性沟通，详细讨论问题的原因和解决方案。及时切换角色，换位思考，理解对方的难处和诉求，消除误解，寻找共识。

巧妙运用询问术，让客户说说说； 设计好问题漏斗； 通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。

坐姿端正，面带微笑与他人交流，这是基本的社交礼仪，如果对这些都不能做到的话，客户肯定会对你产生质疑。因此面试必须坐姿端正，大方自然。热情迎送，注重细节 服务行业特别注重细节。