高端月嫂的管理，高端月嫂的管理方法

月嫂的工作范围(职责与技能要求)

一星月嫂：通过相应等级考核，一至两年以上经验或护理过5个以上新生儿；具备一定的职业道德和服务礼仪，工作认真负责，任劳任怨，多数客户反馈较好。

通常情况下，月嫂主要工作职责包括新生儿的照料，产妇的护理以及母婴用品和相关区域的卫生清洁。

月嫂是母婴护理师的俗称，主要是专业护理产妇与新生儿。主要负责：生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。

通常情况下，月嫂主要工作职责包括新生儿的照料，产妇的护理以及母婴用品和相关区域的卫生清洁，通常月嫂服务时间分为8小时和24小时，且绝大多数月嫂是在用户家里提供服务。

初级月嫂 ：按月嫂工作范围执行，并能领悟其中的精神。要求会做五种以上的汤，营养配餐到位，并根据产妇的口味自动调整饮食。能处理新生儿正常与异常的生理现象，及时与公司联系，新生儿和产妇护理比较到位。

怎么经营好月嫂家政公司

『One』， 统一管理，员工的控制度比较好，客户服务满意度较高。中介型 概念就比较简单，收集大量家政员工的信息资料，然后推荐给客户，收中介费而已。这类公司大部分是以介绍1两小时 或24小时制的保姆、月嫂或养老人员为主。

『Two』， 严格客户回访制度，加强对在岗月嫂监管力度。通过实施以上制度对月嫂进行全程教育、培训和管理，对客户进行跟踪服务，不断提高月嫂素质，以实现全心全意为客户服务的宗旨。

『Three』， 月嫂公司起步的方法包括：业务定位、市场开拓、员工培训、占据市场获取口碑、广告推广。

如何管理月嫂

月嫂之间要团结友爱，说有利于团结的话，做有利于团结的事，和睦相处。在岗期间月嫂不得私自答应客户的额外要求，要及时与公司沟通，否则一切后果自负。

严格客户回访制度，加强对在岗月嫂监管力度。通过实施以上制度对月嫂进行全程教育、培训和管理，对客户进行跟踪服务，不断提高月嫂素质，以实现全心全意为客户服务的宗旨。

照顾新生儿：月嫂负责照顾新生儿的日常生活，包括喂养、洗澡、换尿布等。她们需要了解婴儿的生理特点和需求，确保婴儿得到适当的营养和护理。

管理能力：月嫂需要组织家庭事务，包括清洁卫生、排班等。应急处理能力：月嫂需要在紧急情况下表现出冷静和自信，以确保宝宝和孕妇的安全。心理支持能力：月嫂需要对孕妇和新生儿的情绪和心理状况给予关心和支持。

你让她们签合同的同时也要说好试用期是多长时间。并给她们上国家规定的保险。

怎样区分月嫂的等级

『One』， 月嫂的星级分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级这六级标准，下面详细介绍每一级的内容。一星月嫂：根据相对级别考评。一至2年之上工作经验或护理过五个之上新生婴儿。

『Two』， 月嫂分为四个等级：初级月嫂、中级月嫂、高级月嫂和金牌月嫂。初级月嫂有1年以上的护理经验，工资为2000-2500元。中级月嫂有1年以上的护理经验，工资为3000-4000元。

『Three』， 二星月嫂：具有三年以上的月嫂工作经验或护理过十个以上新生婴儿。服务态度端正，服务到位，沟通能力良好，擅长处理孕妇情绪，得到客户的正面反馈。

『Four』， 其中一星级为最低等级，金牌级为比较高 等级。月嫂是母婴护理师的俗称，主要是专业护理产妇与新生儿，服务的内容以月子护理为主，新生儿的护理占80%，产妇的护理占20%。月嫂属于高级家政人员，不同于一般的家政护理员。

做月嫂去怎么才能留住高端客户的心?

做月嫂首先得把做月嫂的本领学到比较好 。然后用自己的爱心和良好的服务态度把工作做好。能做到这样就能留住高端客户的心了。

首先是服务态度，我们工作要有自己的工作态度。分清雇主和月嫂的雇佣关系。千万别真把雇主家当自己家！始终保持专业的服务心态，请时刻保持自己专业月嫂的身份，合理范围内按照雇主的要求和规定执行，不偷懒不懈怠。

培训很重要，想成为一名好月嫂，长时间的专业培训是必要的，所以，我们需要去正规的家政公司进行专业的培训。有的从业人员急于求成，忽视了只有通过正规的学习才能达到要求的基本思路。

结合你以往的工作经验，及时提出你的建议并做好记录。客户会根据你的建议作出选取 。如果未听取建议，可以记录在工作日记本上，方便查阅自己所做的事情及建议。以便自己不再重复此建议而惹的客户不高兴。

月子中心如何管理

要想管理好月子中心，首先要有一个明确的经营理念和目标。

不像其他的业务管理，你只需要管理一群拥有特定技能的员工就可以了。月子中心管理中有大量的活动需要各种拥有不同的技能、天赋、技术的人群。我们经常能发现，比较好 的经理人往往来自于从底层开始的指挥连上成长起来的人。

住宿管理：确保客户入住期间的舒适度，维护会所设施和环境。处理客户的入住、退房等事宜。 活动策划：为客户安排丰富的娱乐休闲活动，帮助她们在月子期间放松身心。

服务。(你得到的) 月子中心里面配备的人员设备，相对家庭来讲肯定更加专业，相关护理项目在家里面也是享受不到的。具体的服务项目就不累述了。

第二条 保洁员管理坚持以人为本、依法管理、分级负责、注重实效的原则。第三条 保洁员不经培训不准上岗；上岗后必须按照标准化工作流程服务；根据出勤实际认真考勤，定期进行考核，对不适应工作要求的及时予以调整。

我朋友也是开月子会所的，给我介绍了两本《月子会所运营管理宝典》《月子会所营销策划秘笈》，内容涉及月子中心运营、管理、营销等方方面面，受益非常大。