家政服务人员怎么管理，家政如何管理！

如何管理好家政服务员

『One』， 家政服务员应当注意摆正自已的位置，任何时候不要喧宾夺主。当雇主及其家人在谈话、看电视、吃饭等时，做好自已分内的工作后，应自觉回避到自已的房间或做其它房间的工作，给业主及家人以必要的私人空间。

『Two』， 努力学习服务技能，完成经营者和消费者安排的工作任务。忠于职守。家政服务员当自己单独在家时，除应积极主动地完成自己的工作外，主要的任务就是为雇主看护好家庭财产保障雇主的家庭财产不受侵害。

『Three』， 投资开办家政公司，首先要解决好管理模式、经营方式、主营内容、市场运作模式等方面的问题。经营方式是中介制还是员工制。

家政管理的规章制度

『One』， 某家政公司家政管理规章制度 树立高度的责任心，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证内外的清洁卫生，不留卫生死角。

『Two』， 促进公司持续，稳定，健康，快速的发展，特制订本管理制度。公司全体员工必须遵循公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

『Three』， 家政服务员行为准则 遵纪守法，自尊自爱。遵守国家各项法律、法规和社会公德；执行《公民道德建设实施纲要》，自尊自强，爱岗敬业；遵守企业各项规章制度，维护经营者和消费者的合法权益。遵守职业道德，尊重雇主。

家政该如何提升服务质量与人员管理呢?

拓展业务流，抓住潜在客户 详细记录并了解每个客户的需求、来源、对其匹配符合条件的阿姨，做好沟通记录，促进成单，避免资源流失。对于摇摆不定的客户要定时回访，深入沟通，打消客户疑虑，快速找到客户想要的人员并安排面试。

(1)政府必须尽快制定出家政业的法律规范。法律是个大背景，是规范社会活动的比较好 的武器。只有将一切市场活动纳入法制轨道，它才能真正走向规范化。(2)家政中介必须负起应有的责任，它的角色应该多元化。

家政人员要有强烈的工作责任感。1）树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识。2）自尊自爱，和蔼热情。

统一管理，员工的控制度比较好，客户服务满意度较高。中介型 概念就比较简单，收集大量家政员工的信息资料，然后推荐给客户，收中介费而已。这类公司大部分是以介绍1两小时 或24小时制的保姆、月嫂或养老人员为主。

这种合作一定要有利他思维，当别人给你提供一个有家政服务需求的时候，你不管成与败，一定要给予人家一个信息，提供费大约是十块钱到20块钱之间，你自己根据当地去做一个比较合适的价位就可以了。

保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部，每100户客户即配有一名专职督导员，通过家访、电话等方式，监督服务质量，管理和教育保姆，协调雇主和保姆的关系。建立培训基地，抓好岗前素质教育。

家政从业人员工作守则

家政服务，顾名思义就是受雇于家庭的、为雇主进行家庭服务的服务员，服务是家政服务员的天职。

家政服务员要处理好与家政职业的关系，应做到爱岗敬业。家政服务员要处理好与用户的关系，要诚实守信、办事公道。家政服务员要处理好与社会的关系，要有服务群众、奉献社会的`精神。

作为家政人员，你是去上门服务，建议你要注意自身的形象，假如你有统一的工作服，那你比较好 就穿工作服，这样穿起来也比较正式，也比较方便开展工作。假如没有工作服，也可以选取 穿得体的，合适开展工作的衣服就行。

家政服务人员的职业操守 遵纪、守法，讲文明、讲礼貌、维护社会公德。自尊、自爱、自信、自立、自强。守时守信、尊老爱幼、勤奋好学、精益求精。尊重用户、热情和蔼、忠诚本分。

家政岗位职责1 (1)具有良好的从业心态、职业道德和综合素养，热爱家政服务工作。 (2)学习家庭干洗常识，能正能洗涤丝、毛织物，常握一般服装的熨烫技能和污渍的清洗方法。

家政服务人员应勤劳，本分，热爱自己的工作，遵纪守法，虚心接受雇主的要求建议。

家政公司是如何经营与管理的

与物业沟通除此之外，一定要和小区的物业保持紧密的沟通与联系，尽量谋求联营合作。有了物业的加持，稳定客情、开发新客户、彰显名气就变得轻而易举了。

家政公司有三种类型，不同类型经营与管理不同。服务型 员工属于公司管理和培训，由公司发工资，服务项目以钟点工为主。统一管理，员工的控制度比较好，客户服务满意度较高。

投资开办家政公司，首先要解决好管理模式、经营方式、主营内容、市场运作模式等方面的问题。经营方式是中介制还是员工制。

其次，我们开家政公司最关键的因素是什么？一定要清楚家政，在自己所在的城市是属于一个什么样的存在，从家政的角度来讲，这个城市是就业型的城市、还是需求性的城市、或是就业和需求并存的城市，这个得需要认真地去调查。

据业内人士介绍，投资开办家政公司，首先要解决好管理模式、经营方式、主营内容、市场运作模式等方面的问题。 家政公司经营方式是中介制还是员工制。