保洁服务礼仪规范
皮鞋干净光亮,常上油 不准带BP机、手机上岗(管理人员除外)不准备带多余手饰(结婚戒指除外)不准留怪发式、染黑色以外的头发。不准在上岗时间吃任何有异味食品,喷怪味香水。
保洁员的仪容仪表规范仪容仪表的基本要求:上岗前应按规定穿着服务中心统一的制服,制服要干净、整洁、鞋子要擦(洗)干净。制服不得越季穿着或制服与便服混穿。
员工应对时,行为举止应端庄、稳重、落落大方,表情自然(略带微笑)、诚恳、和蔼可亲,同时应精神振奋,服务情绪饱满。
关于保洁的礼仪 保洁的仪表要求 保洁人员标榜的就是干净整洁,如果自己的外表邋里邋遢,是没人相信你的服务质量的。仪表包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌外在表现。
保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。保洁的工作虽然很辛苦很脏,但是能换来客户的微笑总是值得。作为一名保洁人员要以自己的职业为荣,真诚为客户服务,以保洁服务礼仪来规范自己,提升自己。
关于保洁的礼仪
『One』, 不准带BP机、手机上岗(管理人员除外)不准备带多余手饰(结婚戒指除外)不准留怪发式、染黑色以外的头发。不准在上岗时间吃任何有异味食品,喷怪味香水。
『Two』, 保洁员的仪容仪表规范仪容仪表的基本要求:上岗前应按规定穿着服务中心统一的制服,制服要干净、整洁、鞋子要擦(洗)干净。制服不得越季穿着或制服与便服混穿。
『Three』, 有些举止和行为是不文雅不礼貌的,保洁员应引起重视,规范自己的行为。(1) 切忌在他人或食物前打喷嚏、咳嗽,可适当地使用面巾纸或卫生纸遮挡、擦拭,勿用手帕。
保洁服务考核细则
『One』, 考核内容 地面清洁 (1)地面无杂物垃圾,道路无泥沙,无杂草、无积水。(2)单车棚、汽车场、楼梯口无杂物,无蜘蛛网。(3)清洁率99%以上。保洁 (1)所有公共场所无杂物、垃圾。(2)清洁率99%以上。
『Two』, 员工应对时,行为举止应端庄、稳重、落落大方,表情自然(略带微笑)、诚恳、和蔼可亲,同时应精神振奋,服务情绪饱满。
『Three』, ② 物品不消毒漂洗扣5分大做组保洁员项目 工作内容 分值 检查考核细则1 负责指定场所的大扫除。
『Four』, 考核标准:凡上述要求达不到者,每次每项扣0.2元。 走道及楼梯,每天 至少清扫一次,并保持清洁。 考核标准:凡上述要求达不到者,每次每项扣0.2元 餐厅的饭菜和饮用水必须保证卫生、清洁。
隔离酒店绿区保洁人员要穿统一服装吗
整齐。在一些公司企业中,为了整齐,保洁人员需要统一着装和佩戴袖章,这样可以刚好的彰显公司企业的风貌。
保洁服规范服装舒适度,服装面料以棉为主,透气,因为在劳动时存在大量的汗垢,如果工作服不能很好地流汗,那么公司保洁员就会感到非常的难受。
外围员工统一着装,不得穿着自己服装。 在环境较差的场所工作,不许裸露(男不许光背,女不许裸露四肢) 微笑服务 服务行业是离不开微笑的,微笑服务能提升你的亲和力,拉近与业主的距离,以便更好的满足业主的需求。 微笑的内涵。
家庭保洁员没有统一的着装要求,可依据服务的要求及着装习惯并结合本人的经济状况穿着适宜的服装。但是,衣着必须清洁、整齐,不要衣不系扣或服装皱褶太多。遇到节日或客户家有客人到来时,可换上整洁美观鲜艳些的服装。
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